友谊法院立案信访窗口面积不大，却承载保证窗口诉讼引导、立案审查、立案调解、司法救助、查询咨询、诉讼事务办理、判后答疑、信访接待有序运行的职责；立案庭人员肩负着“对外服务社会，对内服务审判”的使命。这个小窗口的全体人员秉承“忠诚、为民、公正、廉洁”政法核心价值观，在为民服务的大舞台上唱起了司法便民、利民的和谐之歌。

    一、优化环境利民。该院立案庭安放了桌椅、笔墨、诉讼文书格式等供当事人填写诉讼材料，对于起诉材料不齐全的，及时说明欠缺的材料，并提供一张椅、一支笔、一杯水的方便。审判流程、诉讼费收费标准、诉讼须知、服务承诺、“五个严禁”等相关规定全部上墙公布并印成宣传单随时供人阅览；还备有老花镜、胶水等，细微之处无不体现爱民、为民、利民的司法情怀。

    二、立案便利亲民。为便于当事人立案，该院开展了巡回立案、电话立案，为边远地区以及行动不便的当事人提供上门立案服务。为提高立案质量，对于前来立案的诉讼当事人，详细询问情况，给予诉讼指导。同时立案大厅给立案的当事人发放诉讼风险提示书，权利义务告知书。在开展“法律六进（进机关、进企业、进乡村、进社区、进学校、进单位）”和“重民生、排民忧、解民难”大走访活动中，走访群众38户，走访招商引资企业4家，为群众当面解答法律问题20多条，为企业解答疑难问题2个。发放法律知识传单，赠送法律书籍百余本，走访村民20余户，解决矛盾纠纷5起。

    三、司法救助惠民。注重对合法权益受到侵害但经济确有困难的当事人实行司法救助，切实保护老人、儿童、妇女、残疾人员等困难群体的合法权益。开辟“绿色通道”，对企业下岗职工、低保失业人员等特殊群体提起诉讼的案件，优先立案，优先审理，优先执行，维护社会弱势群体的合法权益。2012年，指定为3案当事人提供司法援助3人次，为当事人减、免、缓交诉讼费2万余元。

    小窗口，大舞台。友谊法院立案庭用实际行动将“人民法官为人民”的要求转变为实实在在的服务举措和工作实效，并在“以基层基础建设年为重点，深化人民法官为人民”主题实践活动中不断续写着为民服务的新篇章。