友谊县人民法院始终坚持习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，持续推出便民利民举措，以更暖心、更用心、更倾心的司法服务提升人民群众对现代化诉讼服务的满意度和获得感。

    我院近期开展了“诉讼小秘书”人工服务平台，并取得了良好的反馈。人民群众可以通过拨打“诉讼小秘书8812368”人工服务平台足不出户就可以及时准确地了解案件动态。

    大家好，我是诉讼小秘书，我的主要功能是：

    1.咨询立案条件、诉费标准、诉讼文书书写格式等程序性、事务性诉讼信息；

    2.帮助诉讼当事人及其律师联系承办法官，提供相应案件的流程信息，预约上门立案；

    3.受理投诉信息和纪检监察举报信息并转交责任部门处理；

    4.收集社会对友谊县人民法院工作的意见和建议。

    为进一步健全沟通途径、强化服务意识、提升司法服务水平，为当事人与法官搭建沟通桥梁。3月20日，8812368人工服务平台又添加了新功能，将“8812368”与 法官办公电话连通，如法官办公电话超过设置时间未接通，来电将自动转接给8812368，可以随时接听电话，保证当事人、来访群众与承办法官沟通顺畅，减轻了群众和企业当事人来回“跑腿”的诉累，让人民群众更加真切地感受到司法的人文关怀。